Συχνές Ερωτήσεις για:

  • winbank web banking
  • winbank mobile app

Αρχική σελίδα νέας winbank

1) Τι μου προσφέρει η νέα winbank;

Πλέον της δυνατότητας να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας εύκολα και γρήγορα, η νέα winbank σας παρέχει χρήσιμα εργαλεία που σας βοηθούν να βελτιώσετε τον οικονομικό σας προγραμματισμό.

Ειδικότερα η νέα winbank σας βοηθά:

  • να έχετε καλύτερη κατανόηση των μηναίων σας δαπανών
  • να δημιουργείτε και να παρακολουθείτε τους δικούς σας στόχους δαπανών και αποταμίευσης
2) Τι βλέπω στην αρχική σελίδα;

Στην αρχική σελίδα της winbank βλέπετε:

  • Την ενότητα «Με μια ματιά».

Βλέπετε τα υπόλοιπά από όλα τα τραπεζικά σας προϊόντα,  τα yellows που έχετε συλλέξει και τις Δαπάνες Μείωσης Φόρου. 

  • Την ενότητα «Οι Συναλλαγές μου»

    Βλέπετε συγκεντρωτικά τις πρόσφατες συναλλαγές σας από όλες τις κάρτες και τους καταθετικούς λογαριασμούς στους οποίους είστε δικαιούχος.

    Κάθε συναλλαγή σας εντάσσεται αυτόματα σε μια κατηγορία (πχ Σπίτι) και μια υποκατηγορία (πχ Σούπερ Μάρκετ)
     
  • Την ενότητα «Οι Δαπάνες μου».

    Βλέπετε τις δαπάνες σας για τον τρέχοντα μήνα, ανά κατηγορία. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε τους Στόχους Δαπανών, ώστε να μπορείτε να θέτετε ένα ποσό δαπανών που δεν θέλετε να υπερβείτε στη διάρκεια του μήνα
     
  • Την ενότητα «Οι Στόχοι Αποταμίευσης μου».

Μπορείτε να δημιουργείτε τους δικούς σας στόχους αποταμίευσης και να παρακολουθείτε την αποταμιευτική σας προσπάθεια.

Ενότητα «Οι Συναλλαγές μου»

1) Δίπλα σε κάθε συναλλαγή μου βλέπω πλέον ένα εικονίδιο. Τι σημαίνει;

Όλες οι συναλλαγές σας εντάσσονται πλέον αυτόματα σε ευρύτερες κατηγορίες και υποκατηγορίες, για την καλύτερη κατανόησή τους.

Το εικονίδιο αντιπροσωπεύει την κατηγορία στην οποία εντάχθηκε η συναλλαγή. Πατώντας πάνω στη συναλλαγή, μπορείτε να δείτε την υποκατηγορία της συναλλαγής. Ενδεικτικά, οι αγορές στο σούπερ-μάρκετ εντάσσονται στην κατηγορία  «Σπίτι» και στην υποκατηγορία «Σουπερμάρκετ».

2) Ποιες είναι οι κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι συναλλαγές μου;

Οι κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι συναλλαγές σας είναι οι:

Μετρητά: Αναλήψεις, Μεταφορές, Εμβάσματα, Επιταγές και Δωρεές.

Υγεία: Ιατρικές δαπάνες, Φαρμακεία και Υπηρεσίες υγείας.

Σπίτι: Αγορά εξοπλισμού, Supermarket, Πληρωμή ενοικίου και Πληρωμή στεγαστικού δανείου.

Ψυχαγωγία: Διασκέδαση, Άθληση, Εστιατόρια, Ταξίδια, Χόμπυ, Συνδρομές και Καθημερινά έξοδα.

Υποχρεώσεις: Πληρωμή Δανείων, Φόροι, Προμήθειες, Δίδακτρα, Ασφάλειες και Πληρωμή υπηρεσιών.

Ψώνια: Ρουχισμός, Ηλεκτρονικά είδη, Αξεσουάρ και Προϊόντα ήχου/εικόνας.

Μετακίνηση: Εισιτήρια, Καύσιμα, Πληρωμή parking, Δρομολόγια, Ενοικιάσεις και Έξοδα αυτοκινήτου.

Ανακατανομή: Συναλλαγές που δεν επηρεάζουν τις δαπάνες σας, όπως είναι π.χ. η μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών σας.

Έσοδα: Οποιαδήποτε Πίστωση χρημάτων, η οποία δεν συμπεριλαμβάνεται στην κατηγορία Ανακατανομή.

Επαγγελματικά: Συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω επαγγελματικών λογαριασμών και καρτών.

Χωρίς κατηγορία: Στην κατηγορία αυτή εντάσσονται οι συναλλαγές σας που δεν μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε καμία από τις παραπάνω κατηγορίες. 

3) Δεν συμφωνώ με την κατηγορία στην οποία εντάχθηκε μια συναλλαγή μου. Μπορώ να την αλλάξω;

Ναι, μπορείτε να την αλλάξετε επιλέγοντας «Αλλαγή Κατηγορίας». Μάλιστα, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κανόνα, ώστε όλες οι συναλλαγές με την ίδια περιγραφή να εντάσσονται στην κατηγορία που εσείς επιθυμείτε.

Μπορείτε μάλιστα να δημιουργήσετε  νέες υποκατηγορίες, επιλέγοντας «Προσθήκη Νέας».

4) Έκανα μια συναλλαγή €90 στο σούπερ μάρκετ. Όμως τα €40 αφορούν σε εξοπλισμό σπιτιού. Μπορώ, αν θέλω, να μοιράσω σε δυο υποκατηγορίες τη συναλλαγή;

​Ναι, μπορείτε να την χωρίσετε σε έως και τρεις υποκατηγορίες, πατώντας πάνω στη συναλλαγή και επιλέγοντας «Διαχωρισμός Συναλλαγής».

5) Βλέπω συναλλαγές που έχουν κάνει οι γονείς μου, καθώς είμαι συνδικαιούχος στον λογαριασμό τους. Τι μπορώ να κάνω για να μην τις βλέπω;

​Μπορείτε να επιλέξετε ποιοι λογαριασμοί θα συμμετέχουν στην ενότητα «Οι Συναλλαγές μου» και «Οι Δαπάνες μου» από τις Ρυθμίσεις.

6) Είμαι ελεύθερος επαγγελματίας. Θα βλέπω και τις συναλλαγές του επαγγελματικού μου λογαριασμού;

Βεβαίως θα τις βλέπετε. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω επαγγελματικών λογαριασμών  θα εντάσσονται αυτόματα στην κατηγορία «Επαγγελματικά». 

Ενότητα «Οι Δαπάνες μου»

1) Τι βλέπω σε αυτή την ενότητα;

​Βλέπετε με μια ματιά, όλες τις δαπάνες που έχετε πραγματοποιήσει μέσα στον τρέχοντα μήνα, ανά κατηγορία. Με αυτόν τον τρόπο, γνωρίζετε κάθε στιγμή, σε ποιο ύψος βρίσκονται οι δαπάνες σας.

2) Μπορώ να δω τις δαπάνες που είχα πραγματοποιήσει τους προηγούμενους μήνες;

​Ναι, μπορείτε να δείτε τις μηνιαίες σας δαπάνες, για το προηγούμενο έτος, επιλέγοντας «Ιστορικό Δαπανών».

3) Τι είναι οι «Στόχοι Δαπανών»;

​Οι Στόχοι Δαπανών σας βοηθούν να έχετε καλύτερο έλεγχο των δαπανών σας. Ουσιαστικά, μπορείτε να ορίζετε για κάθε κατηγορία δαπανών, το ποσό που δεν θέλετε να υπερβείτε μέσα στον μήνα.

4) Πάτησα την επιλογή «Στόχοι Δαπανών» και εμφανίστηκαν κάποια ποσά. Πώς προέκυψαν αυτά τα ποσά;

​Για τη δική σας διευκόλυνση, προτείνονται ποσά στους Στόχους Δαπανών, οι οποίοι βασίζονται στις δαπάνες που πραγματοποιήσατε το προηγούμενο έτος, μέσω καταθετικών λογαριασμών και καρτών της Τράπεζας Πειραιώς.

5) Μπορώ να ορίσω τους δικούς μου Στόχους Δαπανών;

​Βεβαίως και μπορείτε. Απλά επιλέγετε την κατηγορία δαπανών που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια πατώντας το μολυβάκι επεξεργασίας, ορίζετε το επιθυμητό ποσό για κάθε υποκατηγορία.  

6) Σχεδόν όλες οι δαπάνες μου είναι συγκεντρωμένες στην κατηγορία «Μετρητά». Πώς μπορώ να το αλλάξω αυτό;

Μπορείτε να επεξεργαστείτε κάθε συναλλαγή σε μετρητά και να την κατηγοριοποιήσετε ανάλογα με το αντικείμενο της δαπάνης.

Για να κατηγοριοποιούνται οι συναλλαγές σας αυτόματα, μπορείτε να  χρησιμοποιείτε τις χρεωστικές/ προπληρωμένες/ πιστωτικές κάρτες της Τράπεζας Πειραιώς για τις αγορές σας και να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας μέσω της winbank.

7) Στις δαπάνες μου υπολογίζονται και συναλλαγές που έχουν κάνει οι γονείς μου, καθώς είμαι συνδικαιούχος στον λογαριασμό τους. Τι μπορώ να κάνω;

​Μπορείτε να επιλέξετε ποιοι λογαριασμοί θα συμμετέχουν στην ενότητα «Οι Συναλλαγές μου» και «Οι Δαπάνες μου» από τις Ρυθμίσεις.

Ενότητα «Οι Στόχοι Αποταμίευσής μου»

1) Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την ενότητα;

Μπορείτε να δημιουργείτε τους δικούς σας στόχους αποταμίευσης. Να ορίζετε, δηλαδή, τους λόγους για τους οποίους θέλετε να αποταμιεύετε, όπως ένα ταξίδι, ή το επόμενο service του αυτοκινήτου.

Παρακολουθώντας την αποταμιευτική σας προσπάθεια συχνά, είναι πολύ πιο πιθανό να μείνετε «πιστοί» στον στόχο σας!

2) Με ποιον τρόπο αποταμιεύω για τους στόχους μου;

Συνδέετε κάθε στόχο σας με έναν διαφορετικό αποταμιευτικό λογαριασμό, τον οποίο συστήνεται να χρησιμοποιείτε μόνο για λόγους αποταμίευσης. Για τη διευκόλυνσή σας, ο λογαριασμός που συνδέεται με έναν στόχο παίρνει αυτόματα το όνομα του αποταμιευτικού στόχου.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αποταμιεύετε στον λογαριασμό που συνδέσατε με τον στόχο σας, με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί: μέσω πάγιας εντολής, μέσω έκτακτων καταβολών, μέσω της υπηρεσίας pay & save.

3) Μπορώ να τροποποιώ ή να διαγράφω τους στόχους μου;

​Ναι, μπορείτε. Πατώντας τις τρεις κάθετες τελείες, στη σελίδα των στόχων σας, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε κάποιον στόχο. Φυσικά, αν διαγράψετε τον στόχο σας, τα χρήματα παραμένουν στον αποταμιευτικό λογαριασμό σας.

4) Τι θα γίνει αν έναν μήνα δεν αποταμιεύσω καθόλου χρήματα, ενώ κάποιον άλλο αποταμιεύσω περισσότερα από ό,τι είχα σχεδιάσει;

​Εάν κάποιον μήνα δεν αποταμιεύσετε χρήματα, η πορεία του στόχου σας θα μείνει σταθερή. Αντίθετα, αν κάποιον μήνα αποταμιεύσετε περισσότερα χρήματα, αυτό θα απεικονιστεί στην πορεία του στόχου σας.

5) Τα χρήματα που έχω αποταμιεύσει για κάποιον στόχο, «δεσμεύονται» με κάποιον τρόπο;

​Και βέβαια όχι. Τα χρήματα είναι ελεύθερα να τα διαχειριστείτε όπως θέλετε. Απλά μια ανάληψη των χρημάτων θα απεικονιστεί αντίστοιχα στην πορεία του στόχου σας.

6) Μπορώ να συνδέσω έναν στόχο με έναν αποταμιευτικό λογαριασμό στον οποίο έχω ήδη χρήματα;

Ναι, μπορείτε. Σε αυτή την περίπτωση, θα εμφανιστεί στο πεδίο «Αρχικό Ποσό Στόχου» το υπόλοιπο του αποταμιευτικού λογαριασμού σας εκείνη τη στιγμή.

Σημείωση: Αν το ποσό που υπάρχει στον καταθετικό λογαριασμό σας, είναι ποσό που:

  • ήδη έχετε αποταμιεύσει για τον συγκεκριμένο στόχο, τότε ως ποσό στόχου ορίζετε το πραγματικό ποσό του στόχου σας.
  • διατηρείτε για άλλο σκοπό, τότε στο ποσό στόχου θα χρειαστεί να προσθέσετε το υπόλοιπο του αποταμιευτικού λογαριασμού σας εκείνη τη στιγμή.

Πρόσβαση

1) Τι χρειάζομαι για να εγγραφώ στη winbank;

Εγγραφείτε δωρεάν & online στην υπηρεσία πατώντας εδώ. Ακολουθήστε ένα, ένα τα βήματα. Η διαδικασία είναι απλή και κρατάει μόλις λίγα λεπτά.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την εγγραφή είναι να θυμάστε το PIN της χρεωστικής σας κάρτας και να έχετε στην κατοχή σας το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στη Τράπεζα. Η έκδοση των κωδικών είναι δωρεάν. Μπορείτε να εγγραφείτε και μέσω της εφαρμογής winbank mobile app, διαθέσιμη στο Google Play/ App Store.
Εναλλακτικά, μπορείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Το κόστος για την έκδοση των κωδικών από το κατάστημα είναι 5€.

2) Ξέχασα το username μου. Πώς μπορώ να το ανακτήσω άμεσα;

Εάν έχετε ξεχάσει το Username σας μπορείτε από την σελίδα σύνδεσης στο web banking να επιλέξετε  > «Ξεχάσατε το Username;».  Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας αποσταλεί το Username μέσω SMS στο extraPIN κινητό σας τηλέφωνο.
Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Πειραιώς στο 18 28 38* (από Ελλάδα) ή στο +30 210 32 88000* (από εξωτερικό).

3) Ξέχασα το password μου. Πώς μπορώ να το επανεκδώσω άμεσα;

Για την επανέκδοση password online, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επιλέξτε «Ξεχάσατε/Απενεργοποιήσατε το Password;» από την αρχική σελίδα της υπηρεσίας winbank web banking
  • Επιλέξτε «Ξέχασα το Password μου - Επανέκδοση Password»
  • Συμπληρώστε τα πεδία που ζητούνται (αριθμός χρεωστικής κάρτας, username και κινητό extraPIN).

Μετά την επιτυχή καταχώρηση των στοιχείων θα δεχθείτε κλήση από την Τράπεζα. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την επιτυχή καταχώρηση του PIN της χρεωστικής σας κάρτας και την αποστολή προσωρινού password με SMS στο κινητό extraPIN που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα.

Εάν παρέλθουν 72 ώρες και δεν έχετε κάνει login, το προσωρινό Password παύει να ισχύει και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το +30 210 3288000 ή να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματα της Τράπεζας.

4) Κατά την αλλαγή του Password εμφανίζεται το μήνυμα «παρακαλώ ελέγξτε τους κωδικούς σας». Τι κάνω λάθος;

Όταν χρειαστεί να ορίσετε ένα νέο Password και προκειμένου αυτό να είναι αποδεκτό, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω κανόνες:

  • Δεν πρέπει να είναι ίδιο με το Username
  • Πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα γράμμα και έναν αριθμό
  • Δεν είναι επιτρεπτή η χρήση σειράς ιδίων χαρακτήρων. Για παράδειγμα b2222222
  • Δεν είναι επιτρεπτή η χρήση χαρακτήρων με λογική συνέχεια. Για παράδειγμα 12345678
  • Δεν είναι επιτρεπτή η χρήση των συμβόλων ">" , "<","|", "&".

Προσοχή! Το Password είναι case sensitive, τα κεφαλαία δηλαδή θεωρούνται διαφορετικά από τα πεζά και τα ελληνικά διαφορετικά από τα λατινικά. Για παράδειγμα, το Password klomern3 είναι διαφορετικό του KLOMERN3 και το Password aberkem4 είναι διαφορετικό του αβερκεμ4.

5) Κλειδώθηκα. Πώς μπορώ να ανακτήσω άμεσα τη πρόσβαση στην υπηρεσία winbank web banking;

Μετά από 3 αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου στην υπηρεσία winbank web banking Ιδιωτών, εμφανίζεται pop-up παράθυρο διαλόγου το οποίο ενημερώνει τον χρήστη για την απενεργοποίηση των κωδικών του για λόγους ασφαλείας, ενώ επιλέγοντας το διαθέσιμο link παραπέμπεται αυτόματα στη σχετική σελίδα «Ξεχάσατε/Απενεργοποιήσατε το Password;». Από τη διαθέσιμη επιλογή «Κλειδώθηκα, αλλά θυμάμαι το Password μου» καλείστε να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

  • αριθμός χρεωστικής κάρτας,
  • username και 
  • κινητό extraPIN.

Στη συνέχεια πληκτρολογείτε τον κωδικό extraPIN που θα λάβετε στο κινητό σας και αμέσως θα αποκτήσετε πάλι δικαίωμα πρόσβασης στην υπηρεσία.

6) Δεν λαμβάνω SMS extraPIN. Τι να κάνω;

Αρχικά ελέγξτε τα παρακάτω:

  • Εάν έχει σήμα το κινητό σας
  • Έχετε ενεργοποιήσει το Roaming (εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό).
  • Έχετε χωρητικότητα στα μηνύματά σας (για παλαιότερου τύπου κινητά)
  • Έχετε επαρκή μνήμη στο κινητό σας (για smartphones. Σ' αυτή την περίπτωση απλά κλείσετε κάποιες background εφαρμογές)

Ύστερα, προχωρήστε στις παρακάτω ενέργειες:

  • Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του κινητού σας
  • Λαμβάνετε γενικότερα μηνύματα και το μόνο που δεν λαμβάνετε είναι extraPIN;
  • Κάνετε μια 2η προσπάθεια λήψης extraPIN
  • Επικοινωνήστε με τον πάροχο μήπως το πρόβλημα προέρχεται από αυτόν

Θα πρέπει να διευκρινίσετε με την εταιρία κινητής τηλεφωνίας, εάν υπάρχει κάποιος περιορισμός που έχει ορίσει η κινητή τηλεφωνία για τα τηλέφωνα αποστολής των extraPINs της Τράπεζας, τα οποία είναι τα εξής: 

  1. 6942054789
  2. 8000800088

Εάν και πάλι δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό extraPIN, μπορείτε να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Πειραιώς στο 18 28 38* (από Ελλάδα) ή στο +30 210 32 88000* (από εξωτερικό).

7) Πώς μπορώ να τροποποιήσω μέσω winbank web banking τον αριθμό του κινητού όπου λαμβάνω το extraPIN;

​Μπορείτε να τροποποιήσετε άμεσα τον αριθμό του κινητού όπου λαμβάνετε το extraPIN εφόσον είστε εγγεγραμμένος στην υπηρεσία winbank phone banking. Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία winbank phone banking, μπορείτε να εγγραφείτε τηλεφωνικά.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κάντε Log-in στο winbank web banking
2. Στην πάνω αριστερή γωνία της οθόνης κάνετε κλικ στο όνομά σας και, από τη λίστα, επιλέγετε Ρυθμίσεις Ασφαλείας

Βασική λειτουργικότητα

1) Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη winbank από το tablet ή από το κινητό μου;

Η winbank είναι responsive, δηλαδή προσαρμόζεται αυτόματα στο μέγεθος της οθόνης της συσκευής σας.

2) Ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις για τη χρήση της winbank web banking

Desktop & laptop

H winbank υποστηρίζεται από την τελευταία έκδοση των παρακάτω browsers:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Internet Explorer

• Safari

• Opera

• Edge

Για παλαιά λειτουργικά συστήματα (π.χ. Windows XP, Mac OS10.5) προτείνεται η τελευταία έκδοση οποιουδήποτε από τους παραπάνω αναφερόμενους browsers, εκτός του Internet Explorer ή Safari αντίστοιχα.

Tablet & smartphone

Υποστηρίζεται η τελευταία έκδοση λειτουργικού συστήματος για τους προεγκατεστημένους browsers της συσκευής σας.

Ελάχιστες προτεινόμενες εκδόσεις για προεγκατεστημένους browsers:

• iPhone/iPad: iOS 6

• Windows phones & tablets: 8.1 με IE11

• Συσκευές με Android: 4.4

 Για βέλτιστη εμπειρία πλοήγησης, προτείνεται η χρήση της τελευταίας έκδοσης των browsers Chrome & Firefox.

3) Τι πληροφορίες βλέπω στο οριζόντιο menu στη winbank;

Το menu της winbank έχει χωριστεί σε 2 μέρη:

  • Στο πάνω μέρος της οθόνης υπάρχει ένα menu που δίνει γρήγορη πρόσβαση σε βοηθητικές λειτουργίες
  • Ακριβώς από κάτω βρίσκεται το κυρίως menu που δίνει πρόσβαση στις βασικές λειτουργίες της winbank

Αναλυτικότερα, στο πάνω menu υπάρχουν οι εξής ενότητες:

  • Στο αριστερό μέρος εμφανίζονται το ονοματεπώνυμο και το Username σας. Από τη drop down list μπορείτε να διαχειριστείτε το προφίλ σας στη winbank (μηνύματα, κωδικοί ασφαλείας κ.α.)
  • Τα αγαπημένα μου για γρήγορη πρόσβαση στις συναλλαγές που εσείς θεωρείτε πιο χρήσιμες
  • Εργαλεία για παροχή χρήσιμων πληροφοριών (π.χ. εύρεση ΑΤΜ, υπολογισμός ΙΒΑΝ, ισοτιμίες, υπολογιστές απόδοσης κ.α.)
  • Βοήθεια για πρόσβαση σε υλικό που μπορεί να λύσει τις απορίες σας
  • Αναζήτηση για έξυπνη αναζήτηση συναλλαγών & προϊόντων
  • Ελληνικά για επιλογή γλώσσας στα ελληνικά ή αγγλικά
  • Έξοδος για αποσύνδεση από τη winbank
     

Στο κυρίως menu υπάρχουν οι εξής βασικές ενότητες:

  • ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ για πρόσβαση στα καταθετικά σας προϊόντα (τραπεζικούς λογαριασμούς και προθεσμιακές). Εδώ παρακολουθείτε τις κινήσεις τους, ζητάτε σχετικές υπηρεσίες (άνοιγμα νέων λογαριασμών, αποστολή κινήσεων με e-mail κ.α.) και ανοίγετε Προθεσμιακή Κατάθεση Στα Μέτρα Σου.
  • ΚΑΡΤΕΣ για πρόσβαση στις κάρτες σας (χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες) ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις κινήσεις τους, να ενεργοποιείτε τα e-statements και να δίνετε εντολές που αφορούν τις κάρτες σας.
  • ΔΑΝΕΙΑ & ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ για πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν τα δάνειά σας και τις κινήσεις τους.
  • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ για πρόσβαση στις χρηματιστηριακές αγορές (Ελλάδας και εξωτερικού), στο μετοχικό σας χαρτοφυλάκιο αλλά και για όλες τις άλλες επενδύσεις που έχετε στην Τρ. Πειραιώς (π.χ. αμοιβαία κεφάλαια). Επίσης, μπορείτε να συμμετέχετε σε Δημόσιες Εγγραφές.
  • ΑΛΛΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ για να μπορείτε να παρακολουθείτε άλλα προϊόντα που δεν συμπεριλαμβάνονται στις προηγούμενες ενότητες (π.χ. ασφαλιστικά, θυρίδες κ.α.).
  • ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ για να μπορείτε να μεταφέρετε ποσά σε λογαριασμούς εντός και εκτός Τράπεζας Πειραιώς και να παρακολουθείτε την εξέλιξη των εντολών σας.
  • ΠΛΗΡΩΜΕΣ για να πληρώνετε τις οφειλές σας προς το Δημόσιο και τους λογαριασμούς σας, πιστωτικές κάρτες εντός και εκτός Τράπεζας Πειραιώς καθώς και να παρακολουθείτε την εξέλιξη των εντολών σας.
  • ΑΙΤΗΣΕΙΣ & ΑΓΟΡΕΣ για να μπορείτε να κάνετε μέσω winbank αιτήσεις και να αποκτάτε προϊόντα και υπηρεσίες της Τράπεζας Πειραιώς όπως είναι e-loan by winbank, την υπηρεσία Pay & Save, winbank alerts, προπληρωμένες κάρτες, e-παράβολα κ.α.
4) Τι είναι τα Αγαπημένα μου;

Μέσα από την επιλογή Τα Αγαπημένα μου βρίσκετε εύκολα τις σελίδες που χρησιμοποιείτε συχνότερα, εφόσον τις έχετε ορίσει ως αγαπημένες.

Δίπλα από κάθε προϊόν ή υπηρεσία της winbank που θα βρείτε ένα αστεράκι μπορείτε να το επιλέξετε και θα προστεθεί στο μενού Τα αγαπημένα μου  για γρήγορη πρόσβαση σε επόμενες επισκέψεις.

 Για να αλλάξετε τη σειρά εμφάνισης  ή να διαγράψετε κάποιο αγαπημένο επιλέξτε Τα αγαπημένα μου -> Διαχείριση.

5) Πώς μπορώ να αλλάξω τη σειρά των επιλογών στα Αγαπημένα μου;

Επιλέγοντας Τα Αγαπημένα μου μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τα αγαπημένα σας. Μπορείτε να αλλάξετε τη σειρά των αγαπημένων σας, απλώς σύροντας από την αριστερή άκρη το επιλεγμένο αγαπημένο στη νέα του θέση. Με τον τρόπο αυτό μετακινούνται τα επόμενα αγαπημένα, μία θέση παρακάτω.

Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ένα αγαπημένο, απλώς πατώντας πάνω στο κίτρινο αστέρι. Τότε αυτό σταματάει να είναι κίτρινο, και η συγκεκριμένη σελίδα αφαιρείται από τη λίστα των αγαπημένων σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε είτε από τη σελίδα των αγαπημένων σας, είτε στο αντίστοιχο σημείο του web banking στο οποίο υπάρχει η σελίδα.

Λογαριασμοί

1) Πώς μπορώ να βλέπω ένα λογαριασμό πρώτο στη λίστα των λογαριασμών μου;

Ορίζοντας ένα λογαριασμό σας ως «αγαπημένο» από το μενού «Καταθέσεις-> Οι λογαριασμοί μου» σας δίνεται η δυνατότητα να τον βλέπετε πρώτο στη λίστα των λογαριασμών σας. 

Για να ορίσετε ένα λογαριασμό ως «αγαπημένο», επιλέξτε το αστεράκι που εμφανίζεται δίπλα στον τίτλο του.

2) Πώς μπορώ να δω εάν έχει γίνει μια κίνηση (πίστωση ή χρέωση) σε λογαριασμό μου;

​Για να ενημερωθείτε μέσω winbank web banking για τις πιστώσεις αλλά και χρεώσεις στους λογαριασμούς σας ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επιλέξτε από το μενού ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ-> Οι Λογαριασμοί μου
  2. Επιλέξτε το λογαριασμό που επιθυμείτε κάνοντας κλικ στο βέλος που βρίσκεται δεξιά του και μεταβαίνετε στην οθόνη των Κινήσεων και των Αναλυτικών Στοιχειών του.
  3. Επιλέξτε από τα κριτήρια αναζήτησης το χρονικό διάστημα που έγινε η κίνηση. Προεπιλεγμένος είναι ο τρέχων μήνας και μπορείτε να αναζητήσετε κινήσεις για χρονικό διάστημα 13 μηνών.

Από την οθόνη αυτή μπορείτε να εκτυπώσετε τις κινήσεις του λογαριασμού σας ή να τις αποθηκεύσετε σε excel.

3) Πώς μπορώ να στείλω το IBAN του λογαριασμού μου με SMS ή με email;

Μπορείτε να στείλετε το IBAN του λογαριασμού σας με SMS ή με email εάν επιλέξετε το εικονίδιο που βρίσκεται δίπλα στον αριθμό ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας. Στη συνέχεια ανοίγει νέα οθόνη και αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία επιλέγετε «Αποστολή».

4) Μπορώ να ανοίξω ένα λογαριασμό στη winbank;

Μπορείτε να ανοίξτε online μέσα σε λίγα λεπτά τον καταθετικό λογαριασμό που χρειάζεστε για τις καθημερινές σας συναλλαγές ή την αποταμίευσή σας επιλέγοντας από το μενού ΑΓΟΡΕΣ & ΑΙΤΗΣΕΙΣ -> Άνοιγμα Λογαριασμού.

5) Μπορώ να ανοίξω μια προθεσμιακή κατάθεση μέσω winbank;

Από το μενού ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ -> ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΕΣ -> Προθεσμιακή Κατάθεση Στα Μέτρα Σου, μπορείτε να διαμορφώσετε την Προθεσμιακή σας Κατάθεση όπως εσείς επιθυμείτε. Επιλέξτε εκτός από το κεφάλαιο και τη διάρκεια, πότε θα πάρετε τους τόκους σας αλλά και να προσθέσετε δυνατότητες όπως μεταβολή κεφαλαίου ή ελευθερία χρημάτων χωρίς κόστος, ακόμη και τη συγκέντρωση yellows για εξαργύρωση σε επιλεγμένους συνεργάτες.

Στην προθεσμιακή κατάθεση που πρόκειται να ανοίξετε θα είστε ο μοναδικός δικαιούχος. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προσθέσετε συνδικαιούχους θα πρέπει να επισκεφτείτε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς.

Κάρτες

1) Πώς μπορώ να αλλάξω το διαθέσιμο ημερήσιο όριο αγορών της χρεωστικής μου κάρτας;
Από το μενού ΚΑΡΤΕΣ -> ΧΡΕΩΣΤΙΚΕΣ -> Οι Χρεωστικές Κάρτες μου βλέπετε τις χρεωστικές σας κάρτες. Στην συνέχεια από την στήλη Σχετικές Υπηρεσίες που βρίσκεται στο δεξί μέρος της οθόνης, επιλέγετε Μεταβολή Ορίων Χρεωστικής Κάρτας.
2) Μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά την κάρτα μου;

Αν θέλετε να διακόψετε προσωρινά τη χρήση της κάρτας σας, μπορείτε σε λίγα μόνο βήματα με τη νέα λειτουργικότητα 'Προσωρινή Διακοπή Χρήσης Κάρτας / Επαναφορά Χρήσης Κάρτας' που σας παρέχεται πλέον μέσω web/phone/mobile banking.

Από το μενού της winbank επιλέγετε την κάρτα σας και συγκεκριμένα από την ενότητα ΚΑΡΤΕΣ. Στην συνέχεια από τις σχετικές υπηρεσίες που εμφανίζονται στο δεξί μέρος της οθόνης επιλέγετε 'Προσωρινή Διακοπή Χρήσης Κάρτας / Επαναφορά Χρήσης Κάρτας' .

Η δυνατότητα αυτή ισχύει για όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές ή επαναφορτιζόμενες προπληρωμένες κάρτες, με εξαίρεση την winbank WEBUY.

3) Τι συναλλαγές επηρεάζει η προσωρινή απενεργοποίηση της κάρτας μου;

Για όσο διάστημα η κάρτα σας βρίσκεται σε κατάσταση 'ανενεργή' δεν είναι δυνατές οι συναλλαγές που απαιτούν έγκριση από την Τράπεζα Πειραιώς, οι πάγιες εντολές και οι ανανεώσεις καρτών

Μεταφορές - Εμβάσματα

1) Πώς κάνω μια μεταφορά σε λογαριασμό;

Για μεταφορές χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας, επιλέγετε από το μενού ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -> Μεταφορά μεταξύ Λογαριασμών μου και αφού συμπληρώσετε τα σχετικά πεδία (αριθμό λογαριασμού χρέωσης & πίστωσης, ποσό, χρόνο εκτέλεσης) πατάτε Ολοκλήρωση.

Για μεταφορές χρημάτων σε τρίτο στην Τράπεζα, επιλέγετε από το μενού ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -> Μεταφορά σε τρίτο στην Τράπεζα και αφού συμπληρώσετε τα σχετικά πεδία (αριθμό λογαριασμού χρέωσης & πίστωσης, ποσό, χρόνο εκτέλεσης) πατάτε Ολοκλήρωση.

2) Πως μπορώ να εκτελέσω έμβασμα μέσω winbank web banking;

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επιλέξτε από το μενού ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ->Μεταφορά σε άλλη Τράπεζα
  2. Καταχωρήστε το extraPIN που θα λάβετε στο κινητό που έχετε δηλώσει ή – αν διαθέτετε token – τον κωδικό που θα αναγράφεται στη συσκευή
  3. Συμπληρώστε τα πεδία στο βήμα 1 και πατήστε "Συνέχεια"
  4. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία καταχώρησης και πατήστε Συνέχεια. Στο βήμα 3 γίνεται η ολοκλήρωση της καταχώρησης σας.

TIP! Εάν εκτελείτε συχνά εμβάσματα προς τον ίδιο αποδέκτη μπορείτε να αποθηκεύσετε με μια φιλική ονομασία τα στοιχειά του όπως ονοματεπώνυμο, ΙΒΑΝ και BIC. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να επιταχύνετε την καταχώρηση νέων, όμοιων εμβασμάτων.

3) Πότε γίνεται η πίστωση του ποσού του εμβάσματος στο λογαριασμό του δικαιούχου;

Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν η εντολή σας θα εκτελεστεί με «Υψηλή προτεραιότητα», με «Κανονική προτεραιότητα» ή σε μελλοντική ημερομηνία «Στις».

• Εάν επιλέξετε Υψηλή προτεραιότητα, τότε ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί άμεσα και η εντολή σας θα αποσταλεί με ημερομηνία αξίας ιδίας ημέρας. Η επιλογή είναι διαθέσιμη για τα νομίσματα EUR, USD και GBP. Οι εντολές έως του ποσού των 12.500€ αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας «IRIS Online payments», εφόσον το νόμισμα είναι EUR και η παραλήπτρια τράπεζα συμμετέχει στην υπηρεσία.
• Εάν επιλέξετε Κανονική προτεραιότητα, τότε ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί άμεσα και η εντολή σας θα αποσταλεί με ημερομηνία αξίας μίας εργάσιμης ημέρας για τα εμβάσματα σε νόμισμα ΕΥΡΩ (D+1) και δύο εργάσιμων ημερών για τα εμβάσματα σε λοιπά νομίσματα (D+2).
• Εάν επιλέξετε η εντολή σας να εκτελεστεί σε μελλοντική ημερομηνία «Στις», τότε ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί την ημερομηνία που επιλέξατε και η εντολή σας θα εκτελεστεί με ημερομηνία αξίας μίας εργάσιμης ημέρας για τα εμβάσματα σε νόμισμα ΕΥΡΩ (D+1) και δύο εργάσιμων ημερών για τα εμβάσματα σε λοιπά νομίσματα (D+2).

Cut-off time: ο χρόνος χρέωσης του λογαριασμού σας και εκτέλεσης της εντολής σας εξαρτάται από την ώρα καταχώρησής της. Εάν καταχωρήσετε την εντολή σας εντός εργάσιμης ημέρας μεταξύ 08:00 και 16:00, θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με όσα ισχύουν για κάθε δυνατότητα εκτέλεσης (Άμεσα - Χαμηλή Προτεραιότητα - Στις), διαφορετικά θα διεκπεραιωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. 

Σε κάθε περίπτωση, η πίστωση του ποσού στο λογαριασμό του δικαιούχου, εξαρτάται από την εκάστοτε παραλήπτρια Τράπεζα.

4) Πώς μπορώ να αιτηθώ την ακύρωση ή τροποποίηση ενός εμβάσματος μετά την ημερομηνία εκτέλεσής του μέσω winbank web banking;

Έχετε τη δυνατότητα να αιτηθείτε την ακύρωση ή τροποποίηση εμβάσματος μέσω winbank ακόμα και μετά την ημέρα εκτέλεσης του.

Μπορείτε να υποβάλλεται το αίτημά σας για ακύρωση ή τροποποίηση ως εξής:
1. Επιλέξτε την οθόνη Διαχείριση Εμβασμάτων που είναι διαθέσιμη από το menu ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ > Εξερχόμενα.
2. Μέσω της συγκεκριμένης οθόνης βρείτε το έμβασμα που θέλετε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε.
3. Επιλέξτε το έμβασμα μέσω του button που βρίσκεται αριστερά του και στη συνέχεια πατήστε το button "Αίτηση Ακύρωσης" ή "Αίτηση Τροποποίησης". 

5) Πώς μπορώ να κάνω μαζική αποστολή πληρωμών (εμβασμάτων και μεταφορών) προς τους προμηθευτές μου ή/και τους υπαλλήλους μου στην Ελλάδα ή το εξωτερικό μέσω του winbank web banking;

Για εσάς που διαχειρίζεστε σημαντικό όγκο πληρωμών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, η Τράπεζα Πειραιώς σας προσφέρει τις  υπηρεσίες αποστολής μαζικών πληρωμών µέσω αρχείου e-PPS (με αυτόματη εξαγωγή αρχείου πληρωμών από τα συστήματά σας βάσει προδιαγραφών που σας παρέχει δωρεάν η τράπεζα) ή e-PPS SEPA (με δημιουργία αρχείου μέσω εφαρμογής που σας παρέχει δωρεάν η τράπεζα) για την απόλυτη αυτοματοποίηση στη διεκπεραίωση των συναλλαγών σας.

Το αρχείο μπορεί να περιλαμβάνει επαναλαμβανόμενες ή πολλές μεμονωμένες πληρωμές ή ακόμα και πληρωμές που αντικαθιστούν την έκδοση επιταγών ημέρας, σε λογαριασμούς εντός της Τράπεζας Πειραιώς και εκτός σε τρίτες Τράπεζες.

Μετά τη δημιουργία του αρχείου, μπορείτε να το αποστείλετε στην Τράπεζα μέσω winbank ως εξής:
1. Επιλέξτε την οθόνη Μεταφορές Πίστωσης e-PPS που είναι διαθέσιμη από το menu PIRAEUS CASH.
2. Επιλέξτε το αρχείο μέσω του button “Επιλογή Αρχείου” και στη συνέχεια πατήστε το button "Συνέχεια".
3. Επιλέξτε το button “Ολοκλήρωση” για να ολοκληρωθεί η λήψη του αρχείου από την Τράπεζα.

Εφόσον το αρχείο γίνει αποδεκτό από την Τράπεζα, οι πληρωμές σας εκτελούνται αυτόματα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία και την διαδικασία ένταξής σας σε αυτήν, μπορείτε να απευθυνθείτε στα καταστήματα του δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς ή σε έναν από τους αντιπρόσωπους της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καλώντας στο 18 28 38 ή στο 210 328800.
 

6) Τι είναι η υπηρεσία winbank Λεφτά στο Λεπτό;

Με την υπηρεσία winbank Λεφτά στο Λεπτό μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών εσείς ή να στείλετε μετρητά άμεσα και με ασφάλεια στον παραλήπτη που θέλετε, οποιαδήποτε μέρα ή ώρα, χωρίς κάρτα ανάληψης από ΑΤΜ της τράπεζας Πειραιώς. Ο παραλήπτης δε χρειάζεται να είναι πελάτης της Τράπεζας Πειραιώς και η ανάληψη γίνεται με χρήση ενός  κωδικού ανάληψης.

Η αποστολή μετρητών μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Μέσω winbank web banking
  • Μέσω winbank Phone banking
  • Από το winbank mobile App
  • Από ATM με τη χρεωστική σας κάρτα

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία winbank ΛσΛ μπορείτε να  επισκεφθείτε το επίσημο site της Τράπεζας Πειραιώς.

7) Πώς μπορώ να εκδώσω ένα κωδικό Λεφτά στο Λεπτό μέσω winbank;

Από το μενού επιλέγετε ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ->ΛΕΦΤΑ ΣΤΟ ΛΕΠΤΟ ->Αποστολή Μετρητών ΛσΛ και για να δώσετε την εντολή σας, ορίζετε:

  • Το ποσό που θέλετε να στείλετε να κάνετε εσείς ο ίδιος ανάληψη
  • Το λογαριασμό σας στην Τράπεζα Πειραιώς που θέλετε να χρεωθεί το ποσό
  • Το χρονικό εύρος εντός του οποίου μπορεί να γίνει η ανάληψη μετρητών, εφ' όσον υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο.

Μετά την επιτυχή καταχώρηση εντολής Λσλ λαμβάνετε στο κινητό σας sms με τον κωδικό ανάληψης.

Για την ανάληψη των μετρητών ο παραλήπτης χρειάζεται να γνωρίζει τα 2 στοιχεία που εσείς θα του γνωστοποιήσετε:

  • Τον κωδικό ανάληψης
  • Το ποσό

Το ποσό που ορίζετε δεν δεσμεύεται στο λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας χρεώνεται όταν γίνει η ανάληψη μετρητών, εφ' όσον υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο.

Πληρωμές

1) Τι πληρωμές μπορώ να κάνω μέσω winbank;

Μπορείτε να κάνετε Πληρωμή Πιστωτικής Κάρτας Τράπεζας Πειραιώς και  Άλλης Τράπεζας καθώς και μία πληθώρα άλλων πληρωμών (πάνω από  800) που θα τις βρείτε από το μενού ΠΛΗΡΩΜΕΣ -> Ανά Κατηγορία  ή Αλφαβητικά ή Δημοφιλείς.

2) Τι είναι το υπόδειγμα πληρωμών;

Προκείμενου να διευκολυνθεί η συμπλήρωση πεδίων στις Πληρωμές, έχουν προστεθεί Υποδείγματα.

Αφού έχετε επιλέξει την Πληρωμή που επιθυμείτε πατήστε το Υπόδειγμα Πληρωμής για να δείτε περισσότερες πληροφορίες.

Για πληρωμές που έχουν πολλές μορφές Ειδοποιητηρίων επιλέξτε από το drop down menu αυτό που σας εξυπηρετεί.

Ακολουθήστε τις ενδείξεις του υποδείγματος για την συμπλήρωση πεδίων.

3) Τι είναι η «Νέα όμοια» συναλλαγή;

​Για τη δική σας διευκόλυνση, έχετε τη δυνατότητα να εκτελέσετε μία πληρωμή ή μεταφορά εκ νέου χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία της, από την επιλογή ΝΕΑ ΟΜΟΙΑ.  

Από το μενού ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -> ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ -> Διαχείριση Πληρωμών / Μεταφορών βλέπετε την λίστα με τις πληρωμές και μεταφορές που έχετε πραγματοποιήσει στη winbank. Αφού επιλέξετε την συναλλαγή που σας ενδιαφέρει από το βελάκι που βρίσκεται στα δεξιά, εμφανίζεται νέα οθόνη με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής και στην συνέχεια πατάτε το κουμπί ΝΕΑ ΟΜΟΙΑ εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε εκ νέου την συναλλαγή αυτή.

4) Τι είναι τα πακέτα εξοφΛΥΣΗ;

Οργανώστε την εξόφληση των λογαριασμών σας μέσω ενός Πακέτου Πληρωμών ΕξόφΛΥΣΗ και κερδίστε χρόνο και χρήματα!

Με ετήσιο κόστος που ξεκινά από μόλις €6, έχετε τη δυνατότητα να εξοφλείτε για έναν χρόνο ανέξοδα όλους τους λογαριασμούς του νοικοκυριού σας σε Οργανισμούς Ενέργειας, Ύδρευσης, Τηλεπικοινωνιών και Ασφαλειών.

Επιλέξτε το Πακέτο Πληρωμών που ταιριάζει στις δικές σας ανάγκες και ενημερωθείτε για την τιμολογιακή πολιτική των πακέτων. Μάθετε περισσότερα

5) Πώς μπορώ να αποκτήσω το πακέτο εξοφΛΥΣΗ;

Από το μενού επιλέγετε ΑΓΟΡΕΣ & ΑΙΤΗΣΕΙΣ -> Πακέτο Πληρωμών Λογαριασμών ΕξόφΛΥΣΗ. Στη συνέχεια επιλέγετε ΝΕΟ ΠΑΚΕΤΟ και στην οθόνη που εμφανίζεται συμπληρώνετε τα σχετικά πεδία (λογαριασμός χρέωσης, επιλογή πακέτου, email, επιλογή τρόπου αποστολής ειδοποιήσεων).

6) Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω μια πάγια εντολή;

Εξοφλήστε τους λογαριασμούς σας μέσω πάγιας εντολής και κερδίστε χρόνο και κόπο! Η διαδικασία είναι πολύ απλή:

Από το μενού Πληρωμές, πατήστε «Νέα Πάγια Εντολή» για να επιλέξετε από τη λίστα τον Οργανισμό (Ενέργεια, Ύδρευση, Τηλεπικοινωνίες, Ασφάλειες κλπ.), για τον οποίο θέλετε να ενεργοποιήσετε πάγια εντολή εξόφλησης.

Υπηρεσίες winbank

1)Τι προσφέρει η υπηρεσία winbank alerts και πώς μπορώ να την αποκτήσω;

Η υπηρεσία winbank alerts σας παρέχει ενημέρωση μέσω SMS και email για:

  • συναλλαγές λογαριασμών,
  • συναλλαγές καρτών (πιστωτικών / χρεωστικών / προπληρωμένων),
  • εντολές πληρωμής & χρηματιστηρίου,

μέσω συνδρομητικών πακέτων ειδοποιήσεων.

Η εγγραφή στην υπηρεσία μπορεί αν γίνει άμεσα και εύκολα μέσω winbank web banking μέσα από την επιλογή του menu ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ -> winbank alerts. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε και μέσω καταστήματος ή Phone Banking.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία

2) Ποια είναι τα πακέτα winbank alerts που μπορώ να επιλέξω;

Κάθε πακέτο διαφοροποιείται ανάλογα με

  • τους υποστηριζόμενους τρόπους ενημέρωσης (email & SMS),
  • τη διάρκεια
  • και τις κατηγορίες ειδοποιήσεων που παρέχει

ώστε να επιλέξετε αυτό που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες ενημέρωσής σας. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα πακέτα.

3) Μπορώ να επιλέξω να μην λαμβάνω winbank alerts το βράδυ;

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του πακέτου σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Συγκεκριμένα, μπορείτε να μεταβάλετε τη γλώσσα των ειδοποιήσεων, τους τρόπους ειδοποίησης (e-mail ή/και αριθμό κινητού τηλεφώνου) και να ορίσετε ώρες σιγής κατά τις οποίες δεν θέλετε να λαμβάνετε alerts.

4) Τι είναι η υπηρεσία e-statements και πως μπορώ να εγγραφώ μέσω winbank;

Με την υπηρεσία e-statement βλέπετε, αποκλειστικά και μόνο σε ηλεκτρονική μορφή, τα αντίγραφα κινήσεων όλων των τραπεζικών σας προϊόντων (τραπεζικών λογαριασμών, καρτών ή/και δανείων) και να ειδοποιείστε δωρεάν μέσω ενημερωτικού email για την έκδοση τους στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Για να εγγραφείτε στην υπηρεσία e-statements μέσω winbank web banking από το μενού επιλέξτε ΑΓΟΡΕΣ & ΑΙΤΗΣΕΙΣ -> e-statement.

Δάνεια

1) Μπορώ να αποκτήσω δάνειο μέσω της winbank;

Από το μενού επιλέγετε ΑΓΟΡΕΣ & ΑΙΤΗΣΕΙΣ ->e-loan. Πλέον καταχωρείτε ηλεκτρονικά την αίτησή σας από όπου και αν βρίσκεστε, υπογράφετε ψηφιακά τη σύμβαση και τα χρήματα είναι διαθέσιμα στο λογαριασμό σας.

  • Ποσό χρηματοδότησης: από € 500,00 έως € 15.000,00
  • Ονομαστικό Επιτόκιο: κυμαινόμενο σήμερα 10,95%
  • Διάρκεια χρηματοδότησης: από 6 μήνες έως 84 μήνες
  • Έξοδα εξέτασης αιτήματος: € 200,00
  • 20,000 yellows με την εκταμίευση του δανείου  (Η επιβράβευση αφορά τα μέλη του Προγράμματος Επιβράβευσης yellow)

Λαμβάνετε πλήρη ενημέρωση σε όλα τα στάδια της διαδικασίας, μέσω sms στο κινητό σας και μέσω ειδοποιήσεων στη winbank. Τα έντυπα του δανείου στέλνονται στο e-mail σας.

Αφορολόγητο

1) Πώς μπορώ να δω ποιο είναι το ποσό από τις δαπάνες μείωσης φόρου που χτίζουν το αφορολόγητό μου;

Από την αρχική οθόνη, στο δεξί μέρος πάνω από τις πρόσφατες συναλλαγές βλέπετε με μια ματιά το ποσό από τις Δαπάνες Μείωσης Φόρου που χτίζουν το αφορολόγητό σας. Εάν επιλέξετε το βελάκι στα δεξιά, θα εμφανιστεί νέα οθόνη με την ανάλυση των δαπανών σας έως σήμερα αλλά και ο υπολογιστής δαπανών μείωσης φόρου από όπου μπορείτε να δείτε το ποσοστό των δαπανών που έχετε καλύψει.

2) Πώς μπορώ να δω τις δαπάνες για προηγούμενα έτη;

​Από την αρχική οθόνη, στο δεξί μέρος πάνω από τις πρόσφατες συναλλαγές βλέπετε με μια ματιά το ποσό από τις Δαπάνες Μείωσης Φόρου που χτίζουν το αφορολόγητό σας. Εάν επιλέξετε το βελάκι στα δεξιά, θα εμφανιστεί νέα οθόνη με το ιστορικό των δαπανών σας.

Από το πεδίο Έτος Αναφοράς βλέπετε τις δαπάνες σας για τα προηγούμενα έτη. 

Yellow

1) Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα επιβράβευσης yellow;

Από το αρχικό μενού επιλέγετε ΑΓΟΡΕΣ & ΑΙΤΗΣΕΙΣ -> Πρόγραμμα επιβράβευσης yellow και συμπληρώνετε τα πεδία της οθόνης.

2) Πώς μπορώ να ελέγξω πόσους πόντους επιβράβευσης έχω συλλέξει;

Από την αρχική οθόνη, στο δεξί μέρος πάνω από τις πρόσφατες συναλλαγές βλέπετε με μια ματιά πόσους πόντους έχετε συλλέξει. Εάν επιλέξετε το βελάκι στα δεξιά, θα εμφανιστεί νέα οθόνη όπου μπορείτε να δείτε που μπορείτε να εξαργυρώσετε τους πόντους σας, το ιστορικό κινήσεων και τα προς λήξη yellows.

Νέα αρχική οθόνη

1) Τι αλλάζει στο winbank mobile app;

Με το νέο winbank mobile app, μπορείτε πλέον να οργανώνετε καλύτερα τα οικονομικά σας και να παρακολουθείτε τα καθημερινά έξοδά σας.

  • Βλέπετε συγκεντρωτικά τις συναλλαγές σας, από όλους τους λογαριασμούς και τις κάρτες σας. Κάθε συναλλαγή σας εντάσσεται αυτόματα σε κατηγορίες και υπο-κατηγορίες. Ενδεικτικά, οι αγορές που πραγματοποιείτε στο Supermarket με χρήση καρτών της Τράπεζας Πειραιώς, κατηγοριοποιούνται αυτόματα στην κατηγορία «Σπίτι» και στην υποκατηγορία «Supermarket». Μπορείτε να τις αλλάξετε, επιλέγοντας αυτές που σας εξυπηρετούν καλύτερα.
  • Βλέπετε τις δαπάνες του μήνα και έχετε τη δυνατότητα να ορίζετε μηνιαίους στόχους δαπανών ανά κατηγορία. Με αυτόν τον τρόπο, γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή, σε τι ύψος βρίσκονται οι δαπάνες σας σε σχέση με τα ποσά που έχετε προϋπολογίσει. 
  • Παρακολουθείτε την πορεία των στόχων αποταμίευσης που έχετε δημιουργήσει στο web banking για ένα ταξίδι ή το επόμενο service του αυτοκινήτου σας.

Παράλληλα, συνεχίζετε να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας με τον ίδιο τρόπο που το κάνατε μέχρι σήμερα.

2) Τι βλέπω στην αρχική οθόνη;

Στην αρχική οθόνη βλέπετε συγκεντρωτικά τις πιο πρόσφατες συναλλαγές σας, από όλους τους λογαριασμούς και τις κάρτες σας. Κάθε συναλλαγή σας εντάσσεται αυτόματα σε κατηγορίες και υποκατηγορίες. Μπορείτε να τις αλλάξετε, επιλέγοντας αυτές που σας εξυπηρετούν καλύτερα.

Επιπλέον δημιουργούνται άλλες 2 «κεντρικές» οθόνες.

  • Αριστερά από την αρχική οθόνη βλέπετε το υπόλοιπο των προϊόντων σας, ανά κατηγορία, και τα yellows που έχετε συλλέξει.
  • Δεξιά από την αρχική οθόνη βλέπετε τις δαπάνες του τρέχοντα μήνα κατηγοριοποιημένες ανά κατηγορία.

Συναλλαγές

1) Δίπλα σε κάθε συναλλαγή μου βλέπω ένα εικονίδιο. Τι σημαίνει;

​Όλες οι συναλλαγές σας εντάσσονται πλέον αυτόματα σε ευρύτερες κατηγορίες και υποκατηγορίες, για την καλύτερη κατανόησή τους.

Το εικονίδιο αντιπροσωπεύει την κατηγορία στην οποία εντάχθηκε η συναλλαγή. Πατώντας πάνω στη συναλλαγή, μπορείτε να δείτε την υποκατηγορία της συναλλαγής. Ενδεικτικά, οι αγορές στο Supermarket εντάσσονται στην κατηγορία «Σπίτι» και στην υποκατηγορία «Supermarket». 

2) Ποιες είναι οι κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι συναλλαγές μου;

​Οι κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι συναλλαγές σου είναι οι:

  • Μετρητά: Αναλήψεις, Μεταφορές, Εμβάσματα, Επιταγές και Δωρεές.
  • Υγεία: Ιατρικές δαπάνες, Φαρμακεία και Υπηρεσίες υγείας.
  • Σπίτι: Αγορά εξοπλισμού, Supermarket, Πληρωμή ενοικίου, Ενέργεια, Ύδρευση, Επικοινωνίες  και Πληρωμή στεγαστικού δανείου.
  • Ψυχαγωγία: Διασκέδαση, Άθληση, Εστιατόρια, Ταξίδια, Χόμπυ, Συνδρομές και Καθημερινά έξοδα.
  • Υποχρεώσεις: Πληρωμή Δανείων, Φόροι, Προμήθειες, Δίδακτρα, Ασφάλειες και Πληρωμή υπηρεσιών.
  • Ψώνια: Ρουχισμός, Ηλεκτρονικά είδη, Αξεσουάρ και Προϊόντα ήχου/εικόνας.
  • Μετακίνηση: Εισιτήρια, Καύσιμα, Πληρωμή parking, Δρομολόγια, Ενοικιάσεις και Έξοδα αυτοκινήτου.
  • Ανακατανομή: Συναλλαγές που δεν επηρεάζουν τις δαπάνες σας, όπως είναι π.χ. η μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών σας.
  • Έσοδα: Οποιαδήποτε Πίστωση χρημάτων, η οποία δεν συμπεριλαμβάνεται στην κατηγορία Ανακατανομή.
  • Επαγγελματικά: Συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω επαγγελματικών λογαριασμών και καρτών.
  • Χωρίς κατηγορία: Στην κατηγορία αυτή εντάσσονται οι συναλλαγές σας που δεν μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε καμία από τις παραπάνω κατηγορίες.
3) Δεν συμφωνώ με την κατηγορία στην οποία εντάχθηκε μια συναλλαγή μου. Μπορώ να την αλλάξω;

​Ναι, μπορείτε να την αλλάξετε. Επιλέξτε στη συναλλαγή που επιθυμείτε και στη νέα οθόνη με τα Στοιχεία της συναλλαγής, πατήστε το εικονίδιο της επεξεργασίας.

4) Βλέπω συναλλαγές που έχουν κάνει οι γονείς μου, καθώς είμαι συνδικαιούχος στον λογαριασμό τους. Τι μπορώ να κάνω για να μην τις βλέπω;

​Μπορείτε να επιλέξετε ποιοι λογαριασμοί θα συμμετέχουν στις αρχικές οθόνες συναλλαγών και δαπανών από το μενού των ρυθμίσεων και συγκεκριμένα από τις Ρυθμίσεις προϊόντων οικονομικής διαχείρισης.

5) Είμαι ελεύθερος επαγγελματίας. Θα βλέπω και τις συναλλαγές του επαγγελματικού μου λογαριασμού;

​Βεβαίως θα τις βλέπετε. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω επαγγελματικών λογαριασμών  θα εντάσσονται αυτόματα στην κατηγορία «Επαγγελματικά».

Οι δαπάνες μου

1) Πού βλέπω τις δαπάνες μου;

​Δεξιά από την αρχική οθόνη βλέπετε με μια ματιά, τις δαπάνες του τρέχοντα μήνα ταξινομημένες ανά κατηγορία. Με αυτόν τον τρόπο, γνωρίζετε κάθε στιγμή, σε ποιο ύψος βρίσκονται οι δαπάνες σας.

2) Μπορώ να δω τις δαπάνες που είχα πραγματοποιήσει τους προηγούμενους μήνες;

​Ναι, μπορείτε να δείτε τις μηνιαίες σας δαπάνες, για τους 12 τελευταίους μήνες συμπεριλαμβανομένου του τρέχοντος μήνα, επιλέγοντας «Ιστορικό Δαπανών».

3) Τι είναι οι «Στόχοι Δαπανών»;

​Οι Στόχοι Δαπανών σας βοηθούν να έχετε καλύτερο έλεγχο των δαπανών σας. Ουσιαστικά, μπορείτε να ορίζετε για κάθε κατηγορία δαπανών, το ποσό που δεν θέλετε να υπερβείτε μέσα στον μήνα.

Για τη δική σας διευκόλυνση, προτείνονται ποσά στους Στόχους Δαπανών, οι οποίοι βασίζονται στις δαπάνες που πραγματοποιήσατε τους τελευταίους 12 μήνες, μέσω καταθετικών λογαριασμών και καρτών της Τράπεζας Πειραιώς.

4) Μπορώ να ορίσω τους δικούς μου Στόχους Δαπανών;

​Βεβαίως και μπορείτε. Απλά επιλέγετε την κατηγορία δαπανών που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια πατώντας το εικονίδιο επεξεργασίας, ορίζετε το επιθυμητό ποσό για κάθε υποκατηγορία. 

Στόχοι Αποταμίευσης

1) Πού βρίσκω τους στόχους αποταμίευσής μου;

​Βρίσκεστε στην αρχική οθόνη της εφαρμογής. Με κάθετη κίνηση (swipe) προς τα πάνω βρίσκετε τους στόχους αποταμίευσης που έχετε ορίσει μέσω του winbank web banking. Σε περίπτωση που δεν τους βλέπετε, ελέγξτε από το μενού Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις εμφάνισης προϊόντων εάν το πεδίο Στόχοι αποταμίευσης είναι ενεργοποιημένο.

2) Πώς τροφοδοτώ τους στόχους μου;

​Αποταμιεύετε στον λογαριασμό που έχετε συνδέσει με τον στόχο σας, με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί: π.χ. μέσω πάγιας εντολής, μέσω της υπηρεσίας Pay & Save, ή απλά μεταφέροντας χρήματα στον αποταμιευτικό σας λογαριασμό.

3) Τα χρήματα που έχω αποταμιεύσει για κάποιον στόχο, «δεσμεύονται» με κάποιον τρόπο;

​Όχι. Τα χρήματα είναι ελεύθερα να τα διαχειριστείτε όπως θέλετε. Απλά μια ανάληψη των χρημάτων θα απεικονιστεί αντίστοιχα στην πορεία του στόχου σας.

4) Μπορώ να τροποποιώ ή να διαγράφω τους στόχους μου;

​Μέσω της εφαρμογής παρακολουθείτε μόνο την πορεία των στόχων σας. Για να δημιουργήσετε, επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε κάποιον στόχο πρέπει να συνδεθείτε στο winbank web banking.

Πρόσβαση

1) Πώς εγκαθιστώ την εφαρμογή;

​Για να κατεβάσετε την εφαρμογή από τα stores (App Store ή Google Play) , πληκτρολογήστε "winbank mobile new" και πατήστε Απόκτηση (iOS) ή Εγκατάσταση (Android).

2) Δεν είμαι εγγεγραμμένος στη winbank. Μπορώ να εγγραφώ μέσα από τη winbank mobile εφαρμογή;

Βεβαίως και είναι και δωρεάν. Απαραίτητη προϋπόθεση για την εγγραφή σας είναι να θυμάστε το PIN της χρεωστικής σας κάρτας που θα καταχωρήσετε και να έχετε μαζί σας το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα.

3) Τι κάνω την πρώτη φορά που μπαίνω στην εφαρμογή;

- Κατά την πρώτη είσοδο πληκτρολογείτε τα username & password. Σε περίπτωση που μπαίνετε στη winbank για πρώτη φορά θα σας ζητηθεί να αλλάξετε κωδικούς και να ορίσετε δικούς σας.

- Στη συνέχεια ορίζετε με ποιον τρόπο θα μπαίνετε στο app, με αναγνώριση προσώπου, δακτυλικό αποτύπωμα ή 4ψήφιο ΡΙΝ. Εάν δεν ενεργοποιήσετε την αναγνώριση προσώπου ή το δακτυλικό αποτύπωμα, θα σας ζητηθεί να ορίσετε ένα 4ψηφιο PIN.

- Έχετε τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής για να λαμβάνετε αυτόματα το extra PIN και να επικυρώνετε τις συναλλαγές σας με αναγνώριση προσώπου, δακτυλικό αποτύπωμα ή 4ψήφιο ΡΙΝ. Έτσι εξοικονομείτε χρόνο ενώ παράλληλα τηρείται υψηλό το επίπεδο ασφάλειας.

Πλοήγηση

1) Πώς βλέπω τα προϊόντα μου και τους λογαριασμούς μου;

​Έστω ότι βρίσκεστε στην αρχική οθόνη της εφαρμογής όπου βλέπετε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές σας.

  • Με κάθετη κίνηση (swipe) πάνω ή κάτω αλλάζετε κατηγορία προϊόντων.
  • Με οριζόντια κίνηση (swipe) αριστερά ή δεξιά βλέπετε τα προϊόντα της κατηγορίας που έχετε επιλέξει.
2) Πώς βλέπω τα υπόλοιπά μου;

Βρίσκεστε στην αρχική οθόνη. Με οριζόντια κίνηση (swipe) αριστερά, βλέπετε συνοπτικά τα υπόλοιπα όλων των τραπεζικών σας προϊόντων.

3) Πού βλέπω τις συναλλαγές μου;

Όλες οι Συναλλαγές: Από την αρχική οθόνη βλέπετε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές σας από όλους τους λογαριασμούς και τις κάρτες σας. Πατήστε «ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ» για να μεταβείτε στην οθόνη που δείχνει όλες τις συναλλαγές σας, είτε πρόκειται για δαπάνες, έσοδα, ανακατανομές ή επαγγελματικές συναλλαγές. Αριστερά της συναλλαγής θα βλέπετε το εικονίδιο της κατηγορίας της.

Συναλλαγές winbank: Από το φακό της αναζήτησης πάνω δεξιά https://www.winbank.gr/sites/idiwtes/el/PublishingImages/FAQs/mobile/search.jpg βλέπετε τις συναλλαγές που πραγματοποιήσατε μέσω winbank και μπορείτε μέσα από τα φίλτρα να διαλέξετε τη χρονική περίοδο που επιθυμείτε και το είδος της συναλλαγής.

Συναλλαγές λογαριασμού: Από την οθόνη του εκάστοτε λογαριασμού επιλέγετε «Πληροφορίες» και στην επόμενη οθόνη εμφανίζονται οι τελευταίες κινήσεις του λογαριασμού.

Συναλλαγές κάρτας: Από την οθόνη της κάρτας επιλέγετε «Πληροφορίες» και στην επόμενη οθόνη πατώντας το φακό της αναζήτησης πάνω δεξιά μπορείτε να διαλέξετε την χρονική περίοδο που επιθυμείτε να δείτε.

4) Πώς αλλάζω γλώσσα;

Πατήστε πάνω αριστερά το μενού με τις 3 οριζόντιες γραμμές στη συνέχεια το εικονίδιο των Ρυθμίσεων και στη συνέχεια Switch to English.

5) Πώς μπορώ να ορίσω ποια προϊόντα μου θα βλέπω;

Για να ορίσετε τα προϊόντα που θα βλέπετε στην εφαρμογή, επιλέξτε πάνω αριστερά το μενού με τις 3 οριζόντιες γραμμές στη συνέχεια το εικονίδιο των Ρυθμίσεων και τις Ρυθμίσεις εμφάνισης προϊόντων. Επιλέξτε Καταθέσεις ή κάρτες για να ορίσετε ποιοι λογαριασμοί ή κάρτες αντίστοιχα, θα εμφανίζονται στην εφαρμογή. Για να επιλέξετε τη σειρά που εμφανίζονται τα προϊόντα σας ακουμπάτε τις 3 γραμμές που βρίσκονται στα δεξιά κάθε προϊόντος και σέρνετε στη θέση που θέλετε.

Λογαριασμοί

1) Πώς μπορώ να αλλάξω τη φιλική ονομασία του λογαριασμού μου;

​Για να αλλάξετε την ονομασία του λογαριασμού σας επιλέγετε αρχικά τον λογαριασμό στον οποίο επιθυμείτε να γίνει η αλλαγή και στη συνέχεια Πληροφορίες > Στοιχεία >  Πληροφορίες λογαριασμού. Τέλος, πατάτε το μολυβάκι δίπλα στο πεδίο Φιλική Ονομασία και πληκτρολογείτε τη νέα ονομασία.

2) Πώς μπορώ να στείλω το IBAN του λογαριασμού μου;

​Για να στείλετε το IBAN του λογαριασμού σας επιλέγετε αρχικά τον λογαριασμό και στη συνέχεια Πληροφορίες > Στοιχεία. Τέλος, επιλέγετε το εικονίδιο με το βελάκι δίπλα από τον λογαριασμό IBAN και επιλέγετε τον τρόπο αποστολής του (SMS, Gmail, Viber, messenger κλπ).

3) Πώς μπορώ να βρω μια συναλλαγή που έκανα με χρέωση του λογαριασμού μου;

Αρχικά επιλέγετε τον λογαριασμό και στη συνέχεια Πληροφορίες. Στη νέα οθόνη θα εμφανιστούν όλες οι συναλλαγές σας με χρονολογική σειρά. Με scroll ή από το εικονίδιο με το φακό, βλέπετε παλιότερες συναλλαγές.

4) Πώς μπορώ να κάνω αποστολή κινήσεων του λογαριασμού με email;

Για να λάβετε τις κινήσεις του λογαριασμού σας με email, επιλέγετε αρχικά τον λογαριασμό και στη συνέχεια Πληροφορίες > Στοιχεία. Από τη νέα οθόνη επιλέγετε Αποστολή κινήσεων με email και συμπληρώνετε τα πεδία «Περίοδος» για το χρονικό διάστημα που σας ενδιαφέρει και τη Μορφή αρχείου (.txt, .csv, .html, ΜΤ940). Στη συνέχεια επιλέγετε έναν κωδικό για το αρχείο που θα λάβετε μέσω email, το οποίο, για λόγους ασφαλείας αποστέλλεται κλειδωμένο.

Μεταφορές - Εμβάσματα

1) Πώς κάνω μια μεταφορά;

Από την αρχική οθόνη επιλέγετε «Νέα συναλλαγή» και μετά «Σε λογαριασμό μου» εάν πρόκειται για μεταφορά μεταξύ λογαριασμών σας στην Τράπεζα Πειραιώς ή «Σε άλλους λογαριασμούς» εάν πρόκειται για μεταφορά σε λογαριασμό τρίτου στην Τράπεζα Πειραιώς ή σε λογαριασμούς άλλων Τραπεζών.

2) Πώς μπορώ να αποθηκεύσω ένα λογαριασμό στον οποίο κάνω συχνά μεταφορές;

Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής μεταφοράς «Σε άλλους λογαριασμούς» μπορείτε να κάνετε προσθήκη του λογαριασμού μεταφοράς στις φιλικές ονομασίες, έτσι ώστε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του λογαριασμού (IBAN).

3) Μπορώ να στείλω χρήματα στη στιγμή;

Με την υπηρεσία IRIS 24/7 Payment, έχετε τη δυνατότητα να στείλετε χρήματα μέσα σε λίγα λεπτά σε οποιονδήποτε είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία γνωρίζοντας μόνο τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου ή το ΑΦΜ του.

Στην αρχική οθόνη με τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, επιλέξτε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ και στη συνέχεια «IRIS 24/7 Payment». Στην επόμενη οθόνη, πληκτρολογείτε το αναγνωριστικό του δικαιούχου (κινητό τηλέφωνο ή ΑΦΜ), το ποσό μεταφοράς και την αιτιολογία. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής να κάνετε προσθήκη του τηλεφώνου ή ΑΦΜ στις φιλικές ονομασίες, για να μπορείτε να την επαναλαμβάνετε ακόμα πιο γρήγορα στο μέλλον.

4) Πώς ενεργοποιώ την υπηρεσία IRIS 24/7 Payment;

Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία IRIS 24/7 Payment από την εφαρμογή, πατήστε πάνω αριστερά το μενού με τις 3 οριζόντιες γραμμές  και στη συνέχεια το εικονίδιο και στη συνέχεια το εικονίδιο των Ρυθμίσεων . Επιλέξτε IRIS 24/7 Payment και ακολουθήστε τα βήματα της ενεργοποίησης.

5) Τί είναι η υπηρεσία Λεφτά στο Λεπτό;

Με την υπηρεσία winbank Λεφτά στο Λεπτό μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών εσείς ο ίδιος ή να στείλετε μετρητά άμεσα και με ασφάλεια σε τρίτο, οποιαδήποτε μέρα ή ώρα. Η ανάληψη γίνεται από ΑΤΜ με χρήση κωδικού ανάληψης, χωρίς κάρτα.

Η αποστολή μετρητών μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Μέσω winbank web banking
  • Μέσω winbank Phone banking
  • Από το winbank mobile αpp
  • Από ATM με τη χρεωστική σας κάρτα

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία winbank ΛσΛ θα βρείτε εδώ.

6) Πώς εκδίδω έναν κωδικό Λεφτά στο Λεπτό μέσα από την εφαρμογή;

Στην αρχική οθόνη, επιλέγετε «Νέα συναλλαγή» και στη συνέχεια «Αποστολή μετρητών ΛσΛ» και συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία.

Πληρωμές

1) Πώς κάνω μία πληρωμή λογαριασμού;

Στην αρχική οθόνη, επιλέγετε «Νέα συναλλαγή» και στη συνέχεια «Για εξόφληση λογαριασμού». Στην επόμενη οθόνη, επιλέγετε τον οργανισμό που θέλετε να πληρώσετε και συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία (κωδικό πληρωμής, ονοματεπώνυμο στο οποίο ανήκει ο λογαριασμός, ποσό εξόφλησης). Πατάτε το κουμπί Επόμενο και κατόπιν έλεγχο των στοιχείων του λογαριασμού, Ολοκλήρωση.

Μπορείτε επιπλέον:

- να επιλέξετε αν ο λογαριασμός θα πληρωθεί άμεσα ή σε μελλοντική ημερομηνία

- να προσθέσετε την πληρωμή λογαριασμού σε φιλικές ονομασίες για να είναι τα στοιχεία του προσυμπληρωμένα.

2) Πώς κάνω πληρωμή κάρτας στην Τράπεζα Πειραιώς;

Στην αρχική οθόνη, επιλέγετε «Νέα συναλλαγή» και στη συνέχεια «Σε κάρτες μου». Επιλέξτε τον λογαριασμό χρέωσης και την κάρτα που θέλετε να εξοφλήσετε, ορίζετε το ποσό και την ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγής. Πατάτε το κουμπί Επόμενο και κατόπιν έλεγχο, Ολοκλήρωση.

3) Πώς μπορώ να κάνω πληρωμή κάρτας μου σε άλλη Τράπεζα;

Στην αρχική οθόνη, επιλέγετε «Νέα συναλλαγή» και στη συνέχεια «Σε άλλες κάρτες». Αφού επιλέξετε τον λογαριασμό ή την κάρτα χρέωσης, συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία (αριθμός κάρτας, το ποσό, ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγής) και πατάτε το κουμπί Επόμενο και κατόπιν έλεγχο, Ολοκλήρωση.

Κάρτες

1) Πώς μπορώ να φορτίσω τη προπληρωμένη κάρτα μου;

Αρχικά επιλέγετε την προπληρωμένη κάρτα σας και στη συνέχεια «Νέα συναλλαγή» και «Φόρτιση». Αφού επιλέξετε τον λογαριασμό χρέωσης και την κάρτα σας, πληκτρολογείτε το ποσό της φόρτισης και πατάτε Ολοκλήρωση.

2) Πώς μπορώ να εκφορτίσω τη προπληρωμένη κάρτα μου;

Αρχικά επιλέγετε την προπληρωμένη κάρτα σας και στη συνέχεια «Νέα συναλλαγή» και «Εκφόρτιση».

Αφορολόγητο

1) Πώς μπορώ να δω ποιο είναι το ποσό από τις δαπάνες μείωσης φόρου που χτίζουν το αφορολόγητό μου;

Στην αρχική οθόνη της εφαρμογής, επιλέγετε πάνω αριστερά το μενού με τις 3 οριζόντιες γραμμές και στη συνέχεια το εικονίδιο των Ρυθμίσεων   και «Ανάλυση δαπανών μείωσης φόρου». Στην ίδια ενότητα, θα βρείτε ανάλυση των δαπανών μείωσης φόρου σας και υπολογιστή με βάση το ετήσιο εισόδημά σας.

Για να δείτε τις δαπάνες για τα προηγούμενα έτη, επιλέγετε το βελάκι δίπλα στο έτος και το έτος που σας ενδιαφέρει.

Yellow

1) Πώς μπορώ να ελέγξω πόσους πόντους yelllow έχω συλλέξει;

Έστω ότι βρίσκεστε στην αρχική οθόνη της εφαρμογής. Με οριζόντια κίνηση προς τα δεξιά εμφανίζονται όλες οι κατηγορίες των προϊόντων σας.  Με μια ματιά βλέπετε το σύνολο των yellows σας και πατώντας Πληροφορίες, βλέπετε τις κινήσεις συλλογής yellows.